سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام مضمار السرعة (شركة مضمار السرعة للتدريب والاستشارات المحدودة) بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بيانات بمسؤولية واحترافية.

من نحن - مراقب البيانات

نحن مسؤولون عن معالجة بياناتك الشخصية. تتضمن خدماتنا تدريب قيادة السيارات على المسارات المبللة والاستشارات المتعلقة بتقنيات القيادة الآمنة والفعالة. بيانات العملاء محمية وفقاً للقوانين المصرية وأفضل الممارسات الدولية.

المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواع مختلفة من البيانات عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا:

• البيانات الشخصية: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان عند التسجيل أو الاستفسار
• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع الموقع والصفحات التي تزورها ومدة الزيارة
• بيانات الأجهزة: نوع المتصفح والنظام الأساسي والعنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• بيانات الدفع: معلومات الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان عند الاشتراك في الخدمات (معالجة آمنة)
• ملفات تعريف الارتباط: تُستخدم لتحسين تجربتك وتخزين التفضيلات

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بيانتك الشخصية على أساس واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• موافقتك: عندما توافق صراحةً على جمع واستخدام بيانتك الشخصية
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي طلبتها منا
• الالتزام القانوني: عندما تكون المعالجة مطلوبة بموجب القانون المصري
• المصالح المشروعة: لتحسين خدماتنا وضمان أمان الموقع والمستخدمين

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم وتحسين خدمات التدريب والاستشارات المتعلقة بقيادة الكارتينج
• تخصيص تجربتك على الموقع وتقديم محتوى وتوصيات ذات صلة
• التواصل معك بخصوص الطلبات والاستفسارات والتحديثات
• معالجة الدفع والفواتير
• تحليل استخدام الموقع لفهم احتياجاتك بشكل أفضل
• الامتثال للالتزامات القانونية والنظامية
• منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية وحماية أمن الموقع

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بيانتك الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي تم جمعها لأجلها. فيما يلي فترات الاحتفاظ المحددة:

• بيانات نماذج التواصل: تُحتفظ بها لمدة تصل إلى 24 شهراً بعد آخر تفاعل
• بيانات حسابات المستخدمين: تُحتفظ بها طالما كان الحساب نشطاً، ثم حذفها بعد 12 شهراً من الإغلاق
• بيانات التحليلات والملفات الشخصية: تُحتفظ بها لمدة 12 إلى 14 شهراً
• سجلات الخادم: تُحتفظ بها لمدة تصل إلى 12 شهراً لأغراض الأمان والصيانة
• بيانات المعاملات المالية: تُحتفظ بها وفقاً للمتطلبات القانونية المصرية (عادةً 7 سنوات)

حقوقك كمستخدم

لديك حقوق مهمة فيما يتعلق ببيانتك الشخصية:

• الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة
• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بيانتك في ظروف معينة
• الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب إيقاف معالجة بيانتك مؤقتاً
• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بيانتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بيانتك لأغراض تسويقية

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البيانات الموجودة في قسم "اتصل بنا" أدناه.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وتخزين التفضيلات. هذه الملفات عبارة عن ملفات نصية صغيرة تُخزّن على جهازك. تشمل أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

• ملفات الجلسة: لتتبع نشاطك أثناء زيارة واحدة
• ملفات التفضيلات: لتذكر اختيارات اللغة والإعدادات
• ملفات التحليل: لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه
• ملفات التسويق: لعرض إعلانات ذات صلة (عند موافقتك)

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ملاحظة: قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف الموقع.

الجهات الخارجية والمشاركة

نحن لا نبيع بيانتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بيانتك فقط مع:

• مزودي الخدمات الموثوقين: معالجات الدفع وموفري خدمات الاستضافة والتحليلات
• السلطات القانونية: عند الضرورة للامتثال للقانون أو تطبيقه
• شركاء العمل: فقط عند الحصول على موافقتك الصريحة

جميع الأطراف الثالثة ملزمة بحماية بيانتك وفقاً لنفس معايير الخصوصية.

أمان البيانات

نتخذ تدابير أمنية قوية لحماية بيانتك من الوصول غير المصرح به والفقدان والتعديل. تشمل هذه التدابير تشفير البيانات الحساسة (SSL/TLS)، والجدران النارية، وضوابط الوصول المحدودة، وتحديثات الأمان المنتظمة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت. إذا اشتبهت بأي مشكلة أمنية، يرجى إخطارنا فوراً.

السلطة الإشرافية

إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا حقوقك المتعلقة بالخصوصية، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة المسؤولة عن حماية البيانات الشخصية في مصر. يمكنك أيضاً التواصل معنا أولاً لحل الأمر مباشرة.

التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو الالتزامات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع.